Jammbak Terms and Conditions
Effective Date: 25/12/2024
1. Welcome
Welcome to www.jammbak.ae (the “Site”). The owner and operator of the Site is JAMMBAK GENERAL TRADING L.L.C, a limited liability company registered in the United Arab Emirates (“UAE”) under license number CN-3904796 (“we,” “our,” or “us”).
These Terms and Conditions (“T&C”) govern your use of our platform whether as a customer (“Customer”) or vendor (“Vendor”). By registering or using Jammbak Marketplace (“Services”), you agree to these T&C, which may be updated periodically. Continued use of the platform indicates acceptance of any amendments.
2. Eligibility and Registration
2.1 Customers:
• Must be at least 18 years old and able to provide a valid address within the UAE.
• Responsible for maintaining the confidentiality of account credentials.
• Agree to provide accurate and up-to-date information.
• Must notify Jammbak immediately of any unauthorized account use.
• Account registration is subject to verification, and Jammbak reserves the right to refuse or suspend accounts.
2.2 Vendors:
• Must be registered businesses in the UAE with a valid trade license.
• Provide accurate business details, including trade license, VAT number (if applicable), and bank information.
• Vendors are responsible for updating information promptly and maintaining account security.
• Vendors must provide legal and regulatory documents upon request.
• Vendors agree to comply with UAE laws, including data protection and intellectual property regulations.
3. Obligations and Prohibited Activities
3.1 Customers:
• Must not violate any applicable UAE laws.
• Must not post prohibited content, including offensive or illegal materials.
• Must refrain from fraudulent transactions or misleading activities.
• Must respect intellectual property rights and avoid unauthorized use of content.
• Must not use bots, scraping tools, or other automated systems to access the Site.
3.2 Vendors:
• Provide detailed and accurate product descriptions, pricing, stock availability, and specifications.
• Ensure product compliance with UAE laws, including health, safety, and intellectual property protections.
• Prohibited items include weapons, narcotics, counterfeit goods, and hazardous materials.
• Unauthorized product categories are not allowed, and violations may result in account suspension.
• Vendors must comply with Jammbak’spolicies regarding returns, refunds, and quality standards.
4. Pricing, Payments, and Fees
4.1 Customers:
• Agree to pay the total amount displayed during checkout, including taxes and shipping fees.
• Payments must be made via approved payment gateways.
• Customers are responsible for ensuring sufficient funds are available for transactions.
4.2 Vendors:
• Responsible for setting competitive prices, including VAT and other taxes.
• Prices must reflect market standards and be inclusive of shipping fees (if applicable).
• Jammbak charges a commission of 15% or 5.00 AED (whichever is higher) and a processing fee of 10 AED per order.
• Payments to vendors are transferred within 14-30 days after successful delivery, minus commissions and fees.
• Vendors must handle refunds, cancellations, and chargebacks promptly in line with Jammbak’s policies.
• Vendors are responsible for remitting taxes to UAE authorities.
5. Order Fulfillment and Shipping
• Vendors must prepare orders for shipping within the agreed timeframe.
• Jammbak manages delivery through trusted courier partners.
• Vendors are responsible for securely packaging items and ensuring product availability.
• Risk transfers to Jammbak upon courier pickup.
• Vendors must cooperate with Jammbak for any claims or disputes arising from shipping damages.
• Late shipments or failure to fulfill orders may result in penalties, including account suspension.
6. Returns, Refunds, and Warranties
6.1 Returns:
• Returns must comply with Jammbak’sReturn Policy and UAE consumer protection laws.
• Vendors must process returns within 3 days of receipt by the buyer, provided products are unused and in original packaging.
6.2 Refunds:
• Vendors must offer refunds, repairs, or replacements for defective or misrepresented products.
• Refund disputes will be mediated by Jammbak, and vendors must comply with resolutions.
6.3 Warranties:
• Vendors must clearly state warranty terms in product listings.
• Vendors are responsible for honoring warranties and resolving related issues promptly.
7. Communication and Marketing
• Customers consent to receive promotional emails, SMS, and WhatsApp messages.
• Customers may opt out of marketing communications anytime.
• Vendors grant Jammbak a non-exclusive license to use product images, descriptions, and trademarks for marketing purposes.
• Vendors must not engage in spamming or unauthorized marketing activities.
8. Intellectual Property Rights
• All content on the Site is owned by Jammbak or its licensors.
• Vendors are responsible for ensuring their products and content do not infringe third-party rights.
• Vendors grant Jammbak the right to use product images, descriptions, and other content for marketing purposes.
• Jammbak reserves the right to remove any content that violates intellectual property laws.
9. Ratings and Reviews
• Customers can leave reviews and ratings based on their experiences.
• Vendors may respond professionally to reviews but must not manipulate or falsify feedback.
• Jammbak may remove inappropriate reviews or vendor responses.
10. Suspension, Termination, and Account Cancellation
• Jammbak may suspend or terminate accounts for breaches, fraud, or non-compliance.
• Vendors can terminate accounts with written notice but must fulfill outstanding orders.
• Customers may cancel accounts anytime but remain liable for prior activities.
• Termination does not waive obligations, including pending payments and returns.
11. Liability and Indemnities
• Services are provided “as is,” and Jammbak disclaims warranties.
• Jammbak is not liable for indirect damages, losses, or profits.
• Vendors and customers agree to indemnify Jammbak against claims resulting from breaches of these T&C or applicable laws.
12. Governing Law and Dispute Resolution
• These T&C are governed by UAE laws.
• Disputes will first attempt to be resolved amicably; if unresolved, they will be referred to arbitration under the rules of DIFC – LCIA Arbitration Centre.
13. Amendments
Jammbak reserves the right to amend these T&C anytime. Updates will be communicated via email or posted on the Site. Continued use indicates acceptance of amendments.
14. Contact Information
For any questions or concerns, please contact Jammbak Happiness Center:
Email: happiness@jammbak.ae
By accessing and using Jammbak’s platform, you agree to these comprehensive Terms and Conditions.
شروط وأحكام جمبك
تاريخ السريان: 25/12/2024
1الترحيب
مرحبًا بكم في www.jammbak.ae ("الموقع"). مالك ومشغل الموقع هو جمبك للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في الإمارات العربية المتحدة ("الإمارات") برقم الترخيص CN-3904796 ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا").
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصتنا سواء كنت عميلًا ("العميل") أو بائعًا ("البائع"). من خلال التسجيل أو استخدام منصة جمبك("الخدمات")، فإنك توافق على هذه الشروط، والتي قد يتم تحديثها بشكل دوري. استمرار استخدامك للمنصة يعني قبول أي تعديلات.
2 الأهلية والتسجيل
2.1 العملاء:
• يجب أن يكون العميل بعمر 18 عامًا على الأقلويملك عنوانًا صالحًا داخل الإمارات العربية المتحدة.
• مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الحساب.
• يوافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
• يجب إخطار جمبك فورًا بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
• يخضع تسجيل الحساب للتحقق، وتحتفظ جمبكبالحق في رفض أو تعليق الحسابات.
2.2 البائعون:
• يجب أن يكون البائعون شركات مسجلة في الإمارات العربية المتحدة ولديهم ترخيص تجاري ساري.
• تقديم معلومات تجارية دقيقة، بما في ذلك الترخيص التجاري، رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وجد)، والمعلومات المصرفية.
• يتحمل البائعون مسؤولية تحديث المعلومات فورًا والحفاظ على أمان الحساب.
• يجب على البائعين تقديم الوثائق القانونية والتنظيمية عند الطلب.
• يوافق البائعون على الامتثال لقوانين الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك حماية البيانات والملكية الفكرية.
3 الالتزامات والأنشطة المحظورة
3.1 العملاء:
• يجب عدم انتهاك أي قوانين سارية في الإمارات.
• يجب عدم نشر محتوى محظور أو مسيء.
• يجب الامتناع عن المعاملات الاحتيالية أو الأنشطة المضللة.
• يجب احترام حقوق الملكية الفكرية وتجنب الاستخدام غير المصرح به للمحتوى.
• يُمنع استخدام الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات للوصول إلى الموقع.
3.2 البائعون:
• تقديم أوصاف وأسعار دقيقة ومحدثة للمنتجات.
• ضمان امتثال المنتجات لقوانين الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قوانين الصحة والسلامة.
• المنتجات المحظورة تشمل الأسلحة والمخدرات والسلع المزيفة والمواد الخطرة.
• يُمنع إدراج المنتجات غير المصرح بها، وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.
• يجب الامتثال لسياسات جمبك المتعلقة بالإرجاع والمبالغ المستردة ومعايير الجودة.
4 التسعير والمدفوعات والرسوم
4.1 العملاء:
• يوافق العملاء على دفع المبلغ الإجمالي المعروض أثناء عملية الدفع، بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن.
• يجب إجراء المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة.
• يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من توفر الأموال الكافية لإتمام المعاملات.
4.2 البائعون:
• يتحملون مسؤولية تحديد الأسعار التنافسية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
• يجب أن تعكس الأسعار المعايير السوقية وتشمل رسوم الشحن (إن وجدت).
• تفرض جمبك عمولة بنسبة 15% أو 5.00 دراهم (أيهما أعلى) ورسوم معالجة بقيمة 10 دراهم لكل طلب.
• تُحوّل المدفوعات إلى البائعين في غضون 14-30 يومًا بعد تسليم الطلب بنجاح، مطروحًا منها العمولات والرسوم.
• يتحمل البائعون مسؤولية معالجة الاستردادات والإلغاءات وفقًا لسياسات جمبك.
• يتحمل البائعون مسؤولية سداد الضرائب للسلطات الإماراتية.
5 تنفيذ الطلبات والشحن
• يجب على البائعين تجهيز الطلبات للشحن في الوقت المتفق عليه.
• تُدير جمبك عملية التوصيل من خلال شركاء شحن موثوقين.
• يتحمل البائعون مسؤولية تغليف المنتجات بأمان وضمان توفرها.
• تنتقل المخاطر إلى جمبك عند استلام شركة الشحن للطلب.
• يتحمل البائعون مسؤولية التعاون مع جمبك في أي مطالبات تتعلق بالتلف أثناء الشحن.
6 الإرجاع والاستردادات والضمانات
6.1 الإرجاع:
• يجب أن تتوافق المرتجعات مع سياسة جمبكللإرجاع وقوانين حماية المستهلك في الإمارات.
• يجب معالجة المرتجعات خلال 3 أيام من استلام المشتري، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
6.2 الاستردادات:
• يجب أن يقدم البائعون استردادات أو إصلاحات أو استبدالات للمنتجات المعيبة.
6.3 الضمانات:
• يجب على البائعين توضيح شروط الضمان في قوائم المنتجات.
• يتحمل البائعون مسؤولية الالتزام بالضمانات ومعالجة المشكلات بسرعة.
7. الاتصالات والتسويق
• يوافق العملاء على تلقي الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب.
• يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
• يمنح البائعون جمبك ترخيصًا غير حصري لاستخدام صور المنتجات والأوصاف والعلامات التجارية لأغراض التسويق.
8 حقوق الملكية الفكرية
• جميع المحتويات على الموقع مملوكة لجمبك أو الجهات المرخصة لها.
• يتحمل البائعون مسؤولية ضمان عدم انتهاك منتجاتهم أو محتواهم لحقوق الأطراف الثالثة.
9 التعليقات والتقييمات
• يمكن للعملاء ترك تقييمات وتعليقات استنادًا إلى تجاربهم.
• يُسمح للبائعين بالرد باحترافية، ولكن يُحظر التلاعب بالتقييمات.
10الإنهاء والتعليق
• يجوز لجمبك تعليق أو إنهاء الحسابات بسبب انتهاكات الشروط.
• يمكن للبائعين إنهاء الحسابات بإشعار مكتوب.
11 المسؤولية والتعويضات
• تُقدَّم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات.
• لا تتحمل جمبك مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر.
12 القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
• تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
• تُحل النزاعات من خلال التحكيم وفقًا لقواعد مركزDIFC – LCIA.
13 التعديلات
تحتفظ جمبك بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
14 معلومات الاتصال
للاستفسارات، يُرجى التواصل مع مركز السعادة: البريد الإلكتروني: happiness@jammbak.ae
بمجرد الوصول إلى خدمات جمبك، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام الشاملة.
Emirates
