Refund Policy

Effective Date: 24/12/2024
   Jammbak Marketplace aims to provide a seamless shopping experience, including a straightforward refund process:
   Eligibility for Refunds:
   - Refunds are available for products that are defective, damaged, or not as described on the platform.
   - Refund requests must be initiated within 14 days of receiving the product. Exceptions apply to products such as electronics, which may have different policies.
   - Products must be in their original condition, unused, and with all original packaging and accessories included.
   Refund Methods and Timeline:
   - Refunds for credit or debit card payments will be processed back to the original card within 5-7 business days, depending on the bank's policies.
   - Cash-on-Delivery (COD) refunds will be credited to the customer's Jammbak account within 24 hours. If not used within 7 days, the refund will automatically transfer to the customer's bank account.
   - Refunds for items purchased using special offers, discounts, or vouchers will be adjusted according to the terms of the offer.
   Non-Refundable Items:
   - Items such as perishable goods, personal care products, digital downloads, and any items marked as 'non-refundable' are not eligible for refunds.
   Return Shipping Costs:
   - Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or damaged upon receipt.
   
سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 24/12/2024


   تهدف منصة جمبك إلى توفير تجربة تسوق سلسة، بما في ذلك عملية استرداد الأموال المباشرة:
   
   الأهلية لاسترداد الأموال:
   - يمكن استرداد الأموال للمنتجات التي تكون معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف الموجود على المنصة.
   - يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام المنتج. تُطبق استثناءات على المنتجات مثل الأجهزة الإلكترونية، والتي قد تكون لها سياسات مختلفة.
   - يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع العبوات والإكسسوارات الأصلية المرفقة.
   
   طرق وتوقيت استرداد الأموال:
   - سيتم معالجة استرداد الأموال للمدفوعات ببطاقة الائتمان أو الخصم إلى البطاقة الأصلية خلال 5-7 أيام عمل، بناءً على سياسات البنك.
   - سيتم استرداد الأموال نقدًا عند الاستلام إلى حساب جمبك للعميل في غضون 24 ساعة. إذا لم يتم استخدامها خلال 7 أيام، سيتم تحويل الاسترداد تلقائيًا إلى حساب العميل البنكي.
   - سيتم تعديل استرداد الأموال للعناصر المشتراة باستخدام عروض خاصة أو خصومات أو قسائم وفقًا لشروط العرض.
   
   العناصر غير القابلة للاسترداد:
   - لا يمكن استرداد الأموال لعناصر مثل البضائع القابلة للتلف، والمنتجات الشخصية، والتنزيلات الرقمية، وأي عناصر محددة على أنها "غير قابلة للاسترداد".
   
   تكاليف الشحن للإرجاع:
   - يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.